Por.- Mariano Bolaños Montañez
Morelia, Mich., a 13 de noviembre del 2026.- Si el precio que viste en el aparador no es el que te cobran en caja, no estás obligado a aceptarlo. Esa es la advertencia con la que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) arrancó su operativo por el Buen Fin, que estará activo del 13 al 17 de noviembre.
El mensaje lo dio José Antonio Medina García, titular de la Oficina de Defensa del Consumidor de la Zona Metropolitana de Morelia, quien explicó que la prioridad este año no será levantar quejas que tarden meses en resolverse, sino conciliar en el momento.
“Queremos que el consumidor se vaya con su problema resuelto ese mismo día”, resumió el funcionario en encuentro con medios.
Para lograrlo, la dependencia instalará dos módulos temporales en la capital michoacana: uno en Plaza Las Américas y otro en Walmart La Huerta. En Uruapan se mantendrá el punto fijo de atención.
Los reclamos más comunes, recordó Medina García, se repiten cada año: descuentos anunciados que desaparecen al pagar y diferencias entre el precio exhibido y el cobro final.
Ante eso, su recomendación es simple y práctica: toma foto a la promoción antes de comprar y guarda tu ticket. Esas dos pruebas, dijo, son las que permiten reclamar con fuerza.
El antecedente da confianza: en el Buen Fin del año pasado, la oficina atendió alrededor de 150 casos entre asesorías y reclamaciones, todos resueltos satisfactoriamente.
Si en tu municipio no hay módulo, aún puedes pedir orientación o presentar una queja en el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, o en gob.mx/profeco.
