Por.- Guadalupe Santacruz
Morelia, Mich., a 27 de octubre del 2026.- Ante las críticas ciudadanas sobre la atención a los consumidores, el delegado federal de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Michoacán, José Antonio Medina García, rechazó categóricamente que la dependencia presente inoperatividad o resulte ineficiente en la resolución de quejas en la entidad.
El funcionario federal salió al paso de los cuestionamientos públicos que califican la labor del organismo como inoperante o carente de utilidad social, sosteniendo que la delegación mantiene una dinámica constante de atención, conciliación y sanción hacia proveedores que incurren en abusos contra la población.
Medina García enfatizó que la PROFECO cuenta con canales activos para dar cause a las inconformidades en la compra de bienes y contratación de servicios, destacando que un porcentaje considerable de los reclamos presentados por los usuarios se resuelve de manera favorable a través de audiencias de conciliación directa.
En ese sentido, exhortó a los consumidores michoacanos a formalizar sus denuncias ante las instancias oficiales y dar el debido seguimiento a sus expedientes, evitando desestimar el procedimiento administrativo antes de agotar los recursos legales de restitución o reembolso.
“Es falso que la PROFECO en Michoacán tenga inoperatividad, no resuelva o que ‘no sirva para nada’ como a veces opina la gente. La delegación trabaja diariamente para defender los derechos del consumidor y vigilar que se respete la ley”, aseveró el delegado federal.
El pronunciamiento del funcionario se da en el marco del despliegue de operativos especiales de vigilancia con motivo de las festividades de Noche de Muertos y la proximidad de las jornadas comerciales de fin de año, periodo en el que la dependencia intensifica la verificación de precios, calibración de básculas y exhibición clara de tarifas en comercios de la entidad.
